יצירת מערכת יחסים עם הלקוח לפני מכירת המוצר\שירות

אם אתה מוכר מוצרים באמצעות עסק של dropshipping ב- eBay או שאתה מוכר מוצר דיגיטלי כשותף, זה חיוני בהחלט שתבנה מערכת יחסים עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך לפני שתנסה למכור להם. זה משהו שהרבה מוכרים ומשווקים פשוט לא מבינים ובסופו של דבר זה לרעתם מכיוון שהם מפסידים את ההזדמנות למכור. המשך לקרוא כדי לראות בדיוק מה זה אומר ולמה זה כל כך חשוב … אנלוגיה… הדרך הטובה ביותר להסביר זאת היא באנלוגיה, או שתיים. דמיין לרגע שאתה רואה גברת או גבר אטרקטיביים בבר ואתה רוצה להכיר אותם קצת יותר טוב. אז מה שאתה עושה, זה שאתה עולה ושואל אם הם יחזרו איתך הביתה הלילה. מה לדעתך יקרה אחר כך? סביר להניח שתקבל סטירה בפרצוף – וזה יותר ממספיק הוגן! הבעיה בגישה זו היא שהאדם עדיין לא מכיר אותך. הם לא יודעים מה אתה ואם הם צפויים ליהנות איתך וחשוב מכך – הם לא יודעים אם הם יכולים לסמוך עליך! אתה עלול להיות מסוכן מבחינתם! תרחיש נוסף הוא מישהו שמנסה למכור שעון. תארו לעצמכם שהם ניגשים אליכם ברחוב כשהם אוחזים בשעון ושואלים אם אתם רוצים לקנות אותו ב -2,000 דולר. מה אתה אומר? שוב, כנראה שתסתובב ותרוץ. אף אחד לא היה מוציא כל כך הרבה כסף על משהו בלי לדעת עליו כלום ובלי שתהיה לו שום צורה של ‘תחזור’ במקרה שהעסקה תהפוך לחמוצה.

איך עסקים רבים חוזרים על אותה טעות שוב ושוב?

שתי הדוגמאות האלה כנראה נראות לך אבסורדיות אבל זה בעצם מה שהרבה עסקים עושים כל הזמן. אם יש לך אתר שמנסה למכור מוצר ברגע שמישהו נוחת עליו, אז אתה עומד להבריח אנשים עוד לפני שהיתה להם הזדמנות לקרוא את האתר שלך. יכול להיות שהם יתעניינו במה שאתה מוכר, אבל אם הם לא מכירים את המותג שלך והם לא מכירים את המוצר שלך, אז הם לא ירצו לקנות מיד. ואם כל מה שאתה מעוניין לעשות זה למכור להם עם המון מודעות פופ -אפ, אז אתה תבריח אותן – זה ייראה כמו דואר זבל! עכשיו שקלו את הגישה האלטרנטיבית: הם נוחתים באתר שלכם והם מוצאים המון תוכן נהדר כתוב היטב, חינמי ואינפורמטיבי. זה מאפשר למבקר לגבש דעה חיובית על העסק שלך ובתקווה להתעניין במוצרים שאתה מזכיר. וכתוצאה מכך, סביר יותר שהם ירצו לקנות ממך בעתיד. אז במקום להתמקד בביצוע מכירה, התמקד ביצירת מעריץ. דחוף אותם לעבר רשימת תפוצה והזמן אותם לחזור. כך המכירות יגיעו אליכם!